Serbest piyasada müşteri memnuniyeti ilkesi toplam kalite yönetimin ve kar maksimizasyonunun temel ilkelerinden biridir.

  Mustafa GÖKTAŞ ANALİZ Bizim ülkede en kolay iş, halkı kandırmak ve aldatmaktır. Kandırmak ve aldatmanın öyle ağır cezası yok. Hele elinizde belge, vesika ya da sizi doğrulayacak şahit yok ise sizi kandıran ve aldatan hakkında bir şey yapmanız mümkün değil. Yasalar var, yasalardan doğan haklarımız var. Ama kaç kişi yasalardan ve haklarından haberdar? Ne […]