Tüketicilerin sorun yaşaması, haksızlığa uğraması, aldatılması gibi durumlarda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla mağduriyetinin çözülmesine çalışılmaktaydı. Ancak bu yasanın toplumsal ihtiyaçları karşılayamaması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 28 Kasım 2013 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanarak 28 Mayıs 2014 tarihi itibariyle de yürürlüğe girdi.